红狮企业文化体系

    企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的不竭动力。许多优秀的企业都十分重视企业文化建设，形成了自己独特而优秀的企业文化。经过近十年的快速发展，红狮已形成了具有自己特色的企业文化体系。红狮的企业文化理念体系包括愿景、使命、核心理念和九个分理念：

愿景：成为最具竞争力和社会责任感的建材企业

　　一、最具竞争力：
　　水泥是同质化产品，成本控制能力是企业的核心竞争力。企业只有具有较强的竞争力，才能实现持续、快速发展，才能在众多企业中脱颖而出，成为行业的领跑者。红狮从成立之初，逐步形成了较强的成本控制能力，从全国数千家水泥企业中成长为行业前十强企业。
　　成本控制能力是企业综合实力的反映，也是节能减排、发展低碳经济的需要。要采用先进的理念来经营企业，增强成本控制能力，提升企业核心竞争力：
　　首先是布点要合理。合理布点是提升竞争力的重要因素，必须拥有丰富优质的石灰石资源和较低的开采成本；靠近主市场或能将产品以较低的物流成本送到目标市场。
　　其次是选用先进工艺装备。选用行业内先进的工艺和装备，实现"工艺先进、装备合理、环保一流"，坚持高起点、高标准，降低企业生产运营成本。
　　第三是提升基础管理水平。水泥是传统的制造业，管理水平直接决定企业运营成本。扎实的基础管理是支撑企业稳步发展的基石，管理出效益。
　　第四是增强企业创新能力。创新不是高科技企业的专利，只要能带来价值的活动就是创新。加大技术研发投入，重点研究改善水泥性能、提高烧成技术、粉磨技术、余热发电、管理水平等，使各专业人员掌握水泥行业的前沿技术，形成创新型文化，将技术和管理优势转变为成本优势。
　　第五是提高员工的素质。员工是企业最宝贵的财富，是企业快速发展的重要保证。坚持以人为本，建立有效的激励机制，增强员工的积极性、主动性、责任感；加强员工培训，不断提高员工素质；坚持以业绩为导向，多渠道选人用人，将优秀员工提拔到重要岗位；提高员工福利待遇，使员工分享企业发展成果、与企业共同成长。
　　二、社会责任感：
　　企业社会责任感是指企业对待社会的一种责任态度，体现的方式包括对社会所做出的有偿与无偿贡献。"社会责任感"是一种理念，既是现代企业应承担的责任，更是企业持续经营的能力。
　　首先，为客户创造价值。客户是企业存在的基础，没有客户企业就要倒闭。而企业吸引客户最有效的方法是让客户得到最大的满足。只有持续为客户创造价值，才能赢得客户的信赖和尊敬。
　　其次，提升企业盈利能力。一个不盈利、不创造价值的企业，连生存都成问题。只有较强的盈利能力，才能实现持续发展。
　　第三，给员工良好的发展机会。为员工提供良好的福利待遇，舒适安全的工作环境，让员工接受良好的培训，为员工个人成长提供机会，是让员工高度认同企业的重要方式。
　　第四，赢得竞争对手的尊敬。竞争对手，从某种意义上来说，既是对手更是合作伙伴。要遵守行业规则、维护行业整体利益，提升行业整体水平。通过"公平、公正"的竞争，既要赢得市场，又要赢得竞争对手的尊敬。
　　第五，实现利益相关方和谐共赢。企业的发展，要负责任地兼顾到顾客、员工、股东、供应商、社区和政府等相关方的利益，不仅关心自己过得怎么样，更关心利益相关方怎么过，实现与利益相关方和谐共赢、共同发展，做一个有社会责任感的企业。
　　三、建材企业：
　　社会因为分工而专业，因为专业而高效；企业因为专业而优秀，因为优秀而成功。企业发展到一定阶段后，要能抵得住诱惑，专注从事自己有优势的产业；坚持战略导向，而不是机会导向，使有限的资源在有优势的主业里发挥更大作用。
　　红狮在相当长的时间里，一直从事水泥制造业，成为水泥制造业的专家。今后，红狮仍将坚持"一心一意做水泥"的理念，做专、做精、做深、做强、做大水泥主业。未来，在不影响主业发展的前提下，适当向上游、下游建材产业链延伸。
　　成为最具竞争力和社会责任感的建材企业，十分不容易，是一个漫长的过程，需要大家持之以恒地努力。

使命：为顾客创造价值，为股东创造效益，为员工创造机会，为社会承担责任

　　使命主要回答了"我们要做什么、为什么这样做"的现实问题，体现了全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工为企业不断发展而努力的动力，更是对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。
　　一、为顾客创造价值。顾客是企业发展的基础。要向顾客提供满意的产品和优质的服务，不断满足顾客的需求，以诚信取胜，实现企业持续、稳定、健康发展。
　　二、为股东创造价值。股东是企业发展的支撑。坚持以诚信为本，高度尊重股东的权益。实现资源最优配置，创造和保持优良业绩，处于行业领先地位，确保企业保值、增值，回报股东长远利益，增强股东的信心，赢得股东的信任。
　　三、为员工创造机会。员工是企业最宝贵的资源。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。坚持以人为本，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，为员工创造实现人生价值的机会，促进其发挥所长，让员工与企业共同成长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。
　　四、为社会承担责任。企业作为社会中的"企业公民"，是社会中的一份子，也是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。要争做受人尊敬的优秀企业公民，在提升企业经济效益的同时，积极承担社会责任，依法诚信纳税、推进节能减排、参与公益事业，为社会全面、协调和持续发展作出贡献。
   

核心理念：凝聚成就未来

　　凝聚：一堆沙子是松散的，可是它和水泥、沙石、水等物质混合、凝聚之后，比花岗石还坚韧。凝聚就是团结，团结就是力量。正因为水泥的凝聚，人类才有了美好的生活空间；正因为人类的凝聚，才有了今天的繁荣。
　　成就：红狮的成就来自于每一位员工的努力。回眸红狮发展史，从一个小型水泥企业，进入国家重点支持十二家全国性大型水泥企业之一，红狮人不断演绎着一个个动人的故事，不断迈出坚实的步伐,不断续写发展壮大的辉煌,不断跨越光荣与梦想。在集团经营班子的领导下，广大干部员工团结拼搏，求实创新，艰苦奋斗，用崭新的思维和果敢的行动,以坚定的信念和艰辛的汗水,推动红狮集团扬帆远航,描绘了一幅红狮水泥发展历史崭新的画卷。
　　未来：展望未来，时代又赋予了红狮人全新的使命。红狮人将满怀豪情，继往开来，与时俱进，直面挑战，凝聚股东、员工、顾客和相关方的智慧和力量，以企业价值最大化为目标，以加强集团化运作为重点，以创新、精细化管理、优化业务流程为手段，整合资源、形成合力、加快发展，着力打造最具竞争力的建材企业。

企业精神：敬业奉献，追求卓越

　　敬业奉献：敬业就是"专心致志以事其业"，也是一个人走向成功的阶梯。敬业是以一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。同时，要把敬业当成习惯，要忠于职守、尽职尽责，以满腔热情、勤勤恳恳、兢兢业业的敬业精神对待每一件工作。奉献就是不计个人得失，一心为他人、为企业、为社会、为国家作贡献，是一种高尚的精神，最崇高的道德品质，也是职业道德的最高境界。每位员工要以主人翁的姿态，奉献公司、奉献社会，为企业的发展作出自己应有的努力。
　　追求卓越：卓越不是一个标准，而是一种境界，是优秀中的最优。追求卓越是一种追求，它在于将自身的优势、能力，以及所能使用的资源，发挥到极致的一种状态。对个人来讲，追求卓越是坚持理想和信念，持续进取、不断进步，勇于承担责任，矢志不渝地追求崇高的目标和境界，为企业和社会作贡献。对企业来讲，追求卓越就是不断创新、不断超越、永不满足，以一流的产品和一流的服务为自己、为他人、为客户、为社会创造最大的价值。
　　"敬业奉献、追求卓越"是红狮持续、快速发展的源动力。红狮既鼓励员工发扬"敬业奉献、追求卓越"的企业精神，更要为员工创造发展机会、改善员工福利待遇，让员工与企业共同成长。 　
   

红狮风格：自强不息，行胜于言

　　“自强不息”，是自觉地努力向上，永不松懈；“行胜于言”不是不言，而是言必求实，以行证言。"行胜于言"是红狮精神中"重视实干"的体现。
　　今天的红狮面临着前所未有的历史机遇，要秉承"自强不息、行胜于言"的红狮风格，为加快红狮发展而努力，为跻身最具竞争力和社会责任感的建材企业行列而不懈奋斗。
    管理理念：标准化、精细化、执行力、持续改进
　　水泥是同质化产品，成本控制能力是企业核心竞争力。提高企业管理水平是增强成本控制能力的重要手段，也是企业需要持之以恒努力的一项重要工作。
　　水泥也是附加值低的产品，有合理的销售半径。超越了合理的销售半径以后，物流成本就会大幅增加、产品竞争力下降。单个企业规模不可能无限大，而集团必须形成规模效益，因此，需要通过设立相应子公司来实现。如何使子公司快速复制、在权限范围内高效运行，同时增强集团对子公司的管控能力，是提升集团核心竞争力的重要保证。
　　红狮的管理理念是在标准化基础上的精细化管理，着重提升部门和子公司的执行力，并通过持续改进不断提高工作效率和管理水平。
　　标准化：标准化的历史可以追溯到19世纪末泰勒的科学管理思想。泰勒为了提高劳动生产率，进行了劳动方法的标准化研究，提出了标准化作业方法，极大地提高了劳动生产效率。红狮的标准化体现在以下几个方面：
　　1、规范新建企业选址条件：（1）距离销售目标市场近，区位优势明显；（2）拥有优质的石灰石资源和较低的开采成本；（3）交通便利，物流成本低；（4）良好的投资环境；（5）在区域内能形成领先优势。
　　2、采用先进的工艺和装备：（1）采用先进的新型干法工艺；（2）选用先进的装备，设备大型化，配置、色调统一；（3）工艺、技术参数尽量统一；（4）建筑物的设计风格和建设标准统一。
　　3、实施新的组织结构和薪酬方案：（1）统一集团内各子公司管控模式；（2）统一组织机构设置；（3）统一定岗定编；（4）统一绩效考评和激励机制；（5）统一薪酬方案。
　　4、统一质量标准：（1）明确产品定位，满足中高端用户；（2）统一质量管理标准；（3）统一质量检验方法和要求；（4）统一检验设备配置。
　　5、规范规章制度和流程：（1）制订统一的规章制度；（2）制订统一的工作流程。
　　6、强化员工培训：（1）按照集团统一的培训计划，开展员工培训；（2）统一各岗位员工培训课程设置和课时；（3）统一员工培训考核方案；（4）统一内训讲师培训规定。
　　7、企业文化和形象设计：（1）宣传和贯彻红狮企业文化理念体系，提高企业凝聚力；（2）按照集团统一的VIS形象手册要求，开展企业形象设计和宣传；（3）统一品牌宣传，提高品牌知名度。
　　相对子公司而言，标准化不一定是最好的，但从集团来讲，肯定是最有效的：
　　1、快速复制，形成规模效应，降低建设成本；
　　2、减少备品备件库存量，降低运营成本；
　　3、快速提升新建企业管理水平；
　　4、共享品牌优势，提升品牌价值；
　　5、使企业从依靠个人能力向依靠制度转变；
　　6、增加集团管理幅度，提升集团整体管控能力；
　　实施标准化，可以使企业快速复制，形成规模效益、提高企业运营效率，促进企业持续快速发展。
　　精细化：精细化管理是在标准化基础上的精耕细作，注重细节的把握，是一种追求认真负责、精益求精的工作态度。精细化管理是用具体的、明确的量化标准取代笼统的、模糊的管理要求，把抽象的战略、决策转化为具体的、明确的流程、程序和责任，使每一项工作都能看得见、摸得着，都有人负责。
　　红狮的“精细化管理”，可以用“精、准、细、严”四个字来概括：
　　1、“精”是指各项工作精益求精，力求尽善尽美，把管理工作做到极致。
　　2、“准”是指准确的信息、准确的计量、准确的数据、准确的时间、准确的工作方法。
　　3、“细”是指制度细化、工作细化、管理细化、执行细化，遵循"细节决定成败"的理念，注重细节、把握细节。
　　4、“严”是指严格标准和制度，严格控制工作偏差，严格内部纪律，严格检查监督。
　　通过精细化管理，把各项管理工作提升到更高的层次和水平，使企业建设、生产、运营各项经济技术指标达到国内同行一流水平。
　　执行力：执行力是决定企业成败的重要因素，是构成企业核心竞争力的重要环节。
　　战略和计划固然重要，但只有执行力才能使战略和计划体现出实质的价值，只有执行力才能将战略和计划落到实处并进行有效整合。如果失去执行力，企业也就失去了长期生存和成功的必要条件。
　　执行力是企业和个人贯彻落实决策的力度，在缺乏执行力的情况下，企业拥有的一切优势很难发挥，难以在激烈的竞争中脱颖而出。企业管理需要高效的执行力：
　　1、打造一支具有较强执行力的高效团队。
　　团队的力量决定执行力，企业中多数工作不是由单个人完成，需要依靠团队的力量。团队由各种专长、各种层次、各种性格、各种特点的人组成，一个团队的优秀与否，不在于团队人数的多少和个人水平的高低，而在于相互配合和整合。只有发挥团队作用，让团队中每个成员紧密协作，形成强大的凝聚力和战斗力，不断提升团队执行力，才能打造出一支高效团队。
　　2、有效提升个人的执行力。
　　（1）充满使命感，提升责任心。使每个员工都爱岗敬业，发自内心地认同企业价值观，认同企业为实现其价值观所确定的目标、流程、组织架构和管理制度，愿意主动全身心地去执行，实现自己的最大价值。
　　（2）行动是成功之母。只要自己认为对的事情，不要优柔寡断，必须马上付诸行动。不做事的人，固然没有做错事的机会，但也失去了成功的机会。行动不一定成功，但不行动的人一定不会成功。用高效率取得高效益，做一个积极主动的人，实现自己的人生目标。
　　（3）服从是一种美德。一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工必须有服从意识。所有团队成功运作的前提条件是服从。从某种意义上来讲，没有服从就没有一切。服从的本质是无条件地遵从上级的指令。但是，服从决不是不动脑子的盲从，不是被动的听从，而是自动、自发的服从，是自信、主动的服从，是发自内心的相信自己能圆满完成任务。
　　持续改进：持续改进是企业一项十分重要的能力，要求企业不循规蹈矩或盲目追随、模仿他人的经验，而应该面对市场，为客户提供良好的产品和服务，并且能够超越同行内其他企业，提高企业竞争力。
　　持续改进是企业在不同领域或工作位置上所做的不断改进和完善：
　　1、实施技术创新。技术创新是企业持续改进、形成竞争优势的关键。
　　2、遵循PDCA（计划、落实、检查、提高）循环方法。在每项工作中持续实施PDCA工作方法，使管理水平得到不断的改进和提升。
　　3、开展合理化建议活动。鼓励员工积极参与合理化建议活动，持续改进和提高生产、经营、技术和管理水平。
　　4、实施全面质量管理（TQC）活动。不要把全面质量管理仅仅看作是质量控制活动，而应作为提升企业竞争力的重要手段。通过TQC全面质量管理活动，不断改进各方面的工作。
　　5、持续学习各行业优秀企业的先进管理理念，如学习沃尔玛的物流管理、银行的资金管控体系、肯德基的标准化管理等先进理念，并吸收应用到企业管理中来，促进企业持续发展。
　　持续改进是不断自我完善、自我修炼的精神和努力，是企业在不断发现问题和解决问题中螺旋式前进的过程。企业过去成功的经验可能是会成为今后发展的最大障碍。因此，持续改进是实现从平庸到优秀、从优秀到卓越的飞跃的重要保证。红狮只有将持续改进的理念一以贯之地付诸实施，才能实现持续、快速、健康发展。 
   

经营理念：诚信为本，合作双赢

　　诚信为本：即说到做到，言如其人。诚信是我们经营活动的基础，要与客户诚信，与他人诚信，与社会诚信。唯有诚信，才能久远。
　　合作共赢：即互相协作、优势互补、互惠互利、共创价值。合作共赢是我们经营活动的准则，唯有合作才能共赢，才能共同发展。
　　诚信是红狮过去、现在和将来的基本行为准则。市场经济就是信用经济。无论是过去的第六水泥厂，还是今天和未来的红狮，一直把诚信作为企业的生命。我们讲诚信为本就是要对客户、政府、社会、员工都要讲求信用，讲求商业规范，要努力为"信用中国"作出自己应尽的义务。
　　诚信的理念也必然渗透到红狮人的经营活动中去，我们重承诺、守信用、言必行、行必果。红狮追求与客户、供应商以及其他利益相关者展开长期的合作，我们认为这样的合作，是基于相互信任的合作，是基于相互理解的合作，是面向未来的合作。我们跟各个方面的合作者都是在一个价值链上的利益共同体，共创价值，共享利益，这样的合作结果必将是双赢或多赢的局面。 
   

人才理念：以人为本，人才是第一资源

　　以人为本的管理理念体现在以人为中心和强调对人性的理解，表现为尊重人、关心人、爱护人、培养人、激励人。人才是第一资源。人才问题是关系到红狮持续发展的关键问题，人才工作在红狮发展的全局中具有十分重要的地位。
　　红狮历来高度重视人才工作，从创建之初就培养和引进了一大批优秀人才，为红狮快速发展起到了重要作用。当前，红狮整体水平与国内外一流企业仍有较大差距。因此，树立正确的人才理念、加大人力资源开发、健全人才培养机制和引进优秀人才，对红狮的快速发展具有十分重要的作用。
　　一、选人：文化认同，德才兼备
　　企业文化是企业长期积累形成的共同价值观和行为准则。红狮在发展中形成了具有自身特色的企业文化，已成为激励企业不断发展、员工不断进取的巨大精神动力。
　　红狮的企业文化之所以起到巨大作用，是建立在广大员工认同的基础上。古人云"志不同、道不合，不相为谋"。如果不认同红狮文化，势必对红狮的价值观、行为准则和制度的执行等缺乏内在动力，既影响企业的发展，也影响个人能力的发挥。因此，文化认同是培养和引进人才的首要条件。
　　真正的人才是德才兼备的。德与才，是一个人素质的两个不同方面。其实，德也是一种才，一种精神的才。良好的品德，会激发人的动力和激情，提高工作效率；强大的能力，会使人出色地战胜困难，更好地完成任务。"德才兼备"的员工，要大胆重用；"有德无才"的员工，要通过培养、提高能力；"无德有才"的员工，要强化制度、审慎使用；"无德无才"的员工，要坚决弃用。
　　二、育人：注重人才培养，促进人才成长
　　人才成长需要一个过程。红狮在向客户提供一流产品和服务的同时，更要培养一大批优秀人才。这既是红狮持续发展的重要保证，也是企业需承担的社会责任。要使一个刚出校门的员工成长为优秀的技术、管理人才，需要员工自身和企业的共同努力。要创建学习型组织，营造良好的学习氛围，使员工在学习中提高素质；要实施多种形式的培训，让员工有机会接受不同形式教育，使员工在培训中快速成长。知识是最好的礼物、培训是最好的福利，要为员工提供发展平台，让员工明确发展目标和方向，与企业共同成长。
　　三、用人：以业绩为导向，不论资排辈
　　红狮的企业文化强调人际关系简单化，注重业绩、不论资排辈，始终坚持以业绩为导向的用人机制，这是红狮员工能够长期保持良好的精神状态、积极进取、努力工作的最重要动力。
　　红狮一直坚持以内部培养人才为主、外部引进人才为辅，将业绩突出、能力较强的优秀员工选拔到重要岗位。建立能上能下的用人机制，既重学历、更重能力，大胆启用新人、能人，最大限度地激发每位员工的潜力和创造力。坚持"公开、公平、公正"的原则，让真正有能力、业绩突出的优秀员工脱颖而出，成为推动企业发展的骨干力量，承担更大责任，促进企业快速发展。
　　四、留人：待遇留人，感情留人，事业留人
　　拥有一大批优秀人才是红狮持续发展的重要保证。实施高于同行的福利待遇和薪酬，是红狮必须坚持的薪酬策略。要把提高员工福利待遇和薪酬作为提升企业竞争力的重要手段，实施较高的福利待遇和薪酬，有利于引进和留住一大批优秀人才，激发员工积极性、主动性，提高工作效率，提升企业整体管理水平。
　　留人先留心，很多时候感情比待遇更能留住优秀人才。必须营造和谐的工作、生活氛围，加强沟通和交流，理解员工、善待员工、关爱员工，让员工感觉在红狮工作得到了公司和同事的尊重，留住人才。
　　实现自身价值是人的更高层次的需求，事业成功是实现自身价值的重要内容。要使员工把在红狮的成长和发展当作自己的事业，实施员工职业生涯规划，关注每位员工的成长，为员工搭起成长平台，让员工充分施展才华，切实感受到红狮这个快速发展舞台的巨大魅力，与红狮共同成长。
　　企业的竞争最终是人才的竞争。树立"以人为本、人才是第一资源"的人才理念，是吸引和留住优秀人才的重要保证。要把人才工作放在企业发展的首要位置，深入贯彻到工作的各个方面。要积极营造尊重知识、尊重劳动、尊重创造、尊重人才的良好氛围，构建与红狮发展相适应的人才机制，提升企业凝聚力，使红狮向着成为最具竞争力和社会责任感的建材企业大步迈进。
   

安全理念：安全是企业和员工的首要任务

　　安全生产是企业最主要的工作，也是企业财产和员工人身不受损害的重要保障。
　　安全生产是企业的首要任务。企业要始终把安全生产理念贯彻到各项工作中，项目设计、建设和运营等都要以保证安全为前提。如道路设计必须考虑行人安全，设置人行道、做到人车分行；生产线设计必须配置相应的安全设施。项目建设时，要完善安全设施、加强安全监管，保证安全。生产线运营时，必须强化安全管理，建立相应的规章制度，增强安全管理力量，确保安全。
　　安全生产也是员工的首要任务。员工是安全生产的主体，安全生产需要每位员工的参与，安全生产也体现在每位员工的日常行为上。保证员工的人身安全，既是企业的一项重要工作，也是员工的首要任务。要加强安全制度建设，让员工的行为有章可依、有章可循；要加强安全培训和教育，增强员工的安全意识和遵章守纪的自觉性；要加大安全生产宣传力度，让员工充分认识到安全生产的重要性，既关注自己的安全，更关注大家的安全，积极主动地做好安全生产工作。
　　坚持"安全第一、生产第二"。所有生产经营活动都必须建立在安全的基础上，当安全和生产有矛盾时，生产必须服从安全。任何人都必须遵守安全生产方面的规章制度，任何人、任何时候都不得存在侥幸心理，严禁违章指挥、违章作业、冒险作业，任何人都有权拒绝不安全的工作。
　　“安全无小事、责任大于天”。企业所有生产经营活动都必须以安全为前提，所有工作开展前都必须进行安全评估，分析可能存在的安全风险，确定风险等级，安全生产主管部门要加大监督、检查力度，采取切实有效的措施，保证企业财产和员工人身安全，促进企业持续、快速、健康发展。
   

 市场理念：快速反应，居安思危

　　市场的变化是永远的，不变的是红狮的目标、是全体销售人员的信念和坚持。
　　我们笃守这一原则，要像狮子一样地敏捷、沉着、快速，从广度上快速抢占市场空白点，从深度上精细耕作、满足客户的需求。
　　我们一定要有危机意识，时刻保持高度警觉，当市场形势很好时，我们不能安于现状，而应居安思危，未雨绸缪；当市场形势恶劣时，我们则应斗志不衰、信心百倍、精神饱满，随时准备去克服任何艰难险阻。
    服务理念：服务创造价值
　　水泥是同质化产品。随着水泥产业集中度的不断提高，产品差异性将越来越小。而客户需求层次逐步升级，水泥企业间的竞争已从产品、价格的竞争演变为服务的竞争。做好服务工作越来越成为水泥企业提升竞争力的重要手段。
　　“将欲取之，必先与之”。企业必须懂得客户，才能赢得客户。服务创造价值。要充分了解客户的需求，从细节入手，不断提升服务质量；要加强队伍建设，不断提高服务水平；要持续改善服务中存在的问题，不断提高客户满意度；要优化服务流程，提高服务效率；要树立全员服务的理念，所有员工都要增强服务意识，全心全意为客户服务，把客户的事情当做自己的事情，“想客户之所想、急客户之所急”，用我们的诚心和热情，做好售前、售中和售后服务，及时解决客户提出的问题和要求，改进服务质量，为企业创造更大价值。
   

质量理念：细节决定品质，品质铸就品牌

       质量是企业的生命，是企业成败和决胜市场的本质因素。红狮十分重视过程控制，强调精细化管理，将质量控制贯穿到产品研发、生产、管理和售后服务的全过程，不断优化生产技术和管理手段，不仅追求产品质量上的精品，还要追求工作质量上的精品和服务质量上的精品，使质量管控达到最佳的效果。
　　细节关乎品质，品质铸就品牌。品质是提升品牌的基础。品牌是企业生产、设计、研发、销售等环节中最有价值的一环，是企业参与市场竞争的有力武器，也是提升企业效益的重要保证。红狮在不断提升品质的同时，更注重品牌的培育，加大品牌宣传力度，不断提升红狮品牌知名度和美誉度，增强企业的市场竞争力。